Často kladené dotazy

Veškeré informace o nákupu na splátky a o veškerých platebních metodách nalezneš na stránce Možnosti platby.

1.
Odstraň všechna zabezpečení a odhlas své účty. Zařízení uveď do továrního nastavení.

2.
Produkty na vrácení zabal do původního balení tak, aby se při přepravě nepoškodily.

3.
Ke zboží přilož doklad o koupi a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Nezapomeň vyplnit číslo bankovního účtu, kam ti pošleme peníze.

4.
Celý balík pošli na následující adresu:

Smarty Zličín – Zákaznické centrum, Reklamační oddělení,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.

Nechceš zboží vracet zasláním?
Jednoduše ho dones do jedné z našich prodejen!

Do 30 dnů nelze vrátit zařízení, která přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou. Jedná se tedy především o sluchátka či sportovní náramky. Vrátit do 30 dnů není možné software či CTO MacBooky na míru. Výjimku u CTO MacBooků tvoří ty, které jsou dostupné skladem s doručením do 24h od objednání.

Jedná se o unikátní kombinaci rozšířené záruky a odolnosti s prodlouženou zárukou, díky čemuž ochráníš své zařízení před náhodným poškozením, jako je rozbitý displej telefonu nebo politý notebook a zároveň prodlužuješ standardní odpovědnost za vady, takže se reklamací už bát nemusíš. Více se o ní dozvíš na stránce Záruky.