Často kladené dotazy
Doprava
Vyber si, jak k tobě tvoje objednávka dorazí. Prodlužka kurýru po Praze nebo jedna ze zavedených přepravních služeb. Stačí ti info? Výdejní místa nebo zboží zboží ihned k odběru. Dozvíš se také, jak si objednané objednávky snadno vyzvedneš nebo zásilku.
Jak můžu vrátit zboží do 30 dnů?
1.
Odstraň všechna zabezpečení a odhlas své účty. Zařízení uveď do továrního nastavení.
2.
Produkty na vrácení zabal do původního balení tak, aby se při přepravě nepoškodily.
3.
Ke zboží přilož doklad o koupi a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Nezapomeň vyplnit číslo bankovního účtu, kam ti pošleme peníze.
4.
Celý balík pošli na následující adresu:
Smarty Zličín – Zákaznické centrum, Reklamační oddělení,
Na Radosti 414, Praha 5, 155 21.
Nechceš zboží vracet zasláním?
Jednoduše ho dones do jedné z našich prodejen!
Kde najdu prodejny a vaše výdejní místa?
Adresy našich Smarty prodejen najdeš v našem seznamu prodejen. Pokud máme zboží skladem na tebou vybrané prodejně, je možné si jej vyzvednout již do 60 minut. O termínu tě budeme informovat skrz SMS zprávu. Ostatních výdejních míst, na které ti zboží můžeme nechat poslat, je více než 7700. To, které ti vyhovuje nejvíce, si vybereš jednoduše v košíku ve způsobu dopravy – po zadání údajů: Osobní odběr.
Když objednám zboží na prodejnu, bude ihned dostupné k vyzvednutí?
Při objednávce na prodejny Smarty záleží na tom, zda je zboží skladem přímo na prodejně nebo se nachází na centrálním skladu. Objednávky z centrálního skladu jsou rezervované na prodejně k běžnému dni do 2, výjimečně 3 hodin. Případy se zbožím skladem přímo na prodejně je možné vyzvednout již do 60 minut od objednání. O možnosti vyzvednutí informujeme předem SMS zprávou.
Proč je u některých produktů možnost pouze rezervace na prodejně?
V takovém případě jde o poslední kus daného zboží. U takových kusů lze zboží pouze rezervovat na prodejně, kde je právě dostupné, a zaskočit si pro něj osobně – odeslání není možné.
Časté
Zavolat
E-mail
iMessage
WhatsApp
Chat
