Nabídka pro firmy Nové
Košík

Prodloužená záruka
vrácení zboží

Kupuješ produkt pro sebe nebo jako dárek pro své blízké a nevíš si rady se značkou, modelem nebo produktem? S prodlouženou zárukou vrácení zboží tě to trápit nemusí. Až do 30 dnů ho můžeš vrátit bez udání důvodu.

K čemu záruka slouží?

Záruka ti umožní vrátit zakoupené zařízení, které nesplňuje tvé očekávání, po zákonné lhůtě.

Délka záruky

14 dnů pro nerozbalené zboží.
30 dnů pro rozbalené zboží.

Výhody Prodloužené doby vrácení

Možnost vrácení nerozbaleného zboží do 14 dnů zcela zdarma, a to v případě zakoupení na prodejně i na našem e-shopu.

Možnost vrácení nového i rozbaleného zboží.

Možnost dokoupení vrácení rozbaleného zboží do 30 dnů.

Jak postupovat při uplatnění?

Na prodejně

  1. Přines zboží na vrácení na jednu za našich prodejen.
  2. Prodejce produkty zkontroluje, přijme a odešle na oddělení, které vratky zpracovává.
  3. Do 14 dnů ti peníze za vrácený produkt odešleme na tebou zvolený bankovní účet.

TIP: Pokud chceš produkt vyměnit za jiný se stejnou nebo vyšší hodnotou, výměnu ti provedeme přímo na prodejně.

Zasláním

  1. Kontaktuj naše oddělení na [email protected]
  2. E-mailem obdržíš kód pro Zásilkovnu pro dopravu zdarma.
  3. Produkt na vrácení zabal a s vyplněným formulářem odnes na pobočku Zásilkovny, kde nahlaš kód, který jsme ti poslali.
  4. E-mailem obdržíš potvrzení a do 14 dnů ti zašleme peníze na tebou zvolený bankovní účet.

TIP: Stav se s produktem na jedné z našich prodejen a máš to bez starostí.

Jak si Prodlouženou záruku vrácení zboží pořídit?

Online
Na prodejně

1. Vyber si produkt

Vyber si produkt, který si chceš zakoupit a vlož ho do košíku.

2. Zvol si záruku

V 1. kroku košíku vyber jednu z variant Prodloužené záruky vrácení zboží a zvol délku požadované služby.

3. Pokračuj k dokončení objednávky

Zvolená služba bude aktivní od následujícího dne po dokončení nákupu.

Rezervace s vyzvednutím na prodejně

Vyber si produkt na našem e-shopu, zarezervuj si ho na jedné z našich prodejen a při vyzvednutí požádej o dokoupení Prodloužené záruky vrácení zboží.

Při nákupu na prodejně

Navštiv rovnou jednu z našich prodejen a k vybranému produktu požaduj Prodlouženou záruku vrácení zboží.

Nejčastější dotazy

Kolik záruka stojí?

Konkrétní cena záruky je vždy uvedená u každého produktu zvlášť. Po vložení produktu do košíku, uvidíš záruky i přímo u něj.

Co když odstoupím v zákonné lhůtě na vrácení?

V tomto případě ti vrátíme zpět celou zaplacenou částku na záruku.

Jsou výrobky, ke kterým Záruku nelze zakoupit?

Ano, některé záruky nelze ke konkrétním výrobkům nebo kategoriím zakoupit. Jedná se o výrobky, které jsou konfigurovány nebo upravovány dle konkrétního požadavku zákazníka, dále software a výrobky určené k péči o tělo nebo výrobkům, které se ze své podstaty na těle nosí jako sluchátka atp.

V jakém stavu je nutné výrobek vrátit?

Záleží, který typ záruky jste si ke zboží zakoupili. V případě Záruky výměny Nerozbaleného zboží je nutné zboží vrátit kompletní, v bezvadném stavu. Nesmí jevit známky rozbalení z originálních vnitřních obalů výrobce, jedná se především o ochranné folie na zařízení a příslušenství. Zařízení také nesmí být aktivované. Vnější obaly nesmí být poškozené, znečištěné či jinak znehodnocené. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným obalem.

V případě Záruky výměny Rozbaleného zboží je možnost vrácení dvojí. Pokud má Záruka krýt 100 % hodnoty výrobku, je možné vrátit rozbalené a vyzkoušené zboží pouze v případě, nejeví-li toto zboží známky používání a je-li tedy v bezvadném stavu. Jeví-li zboží známky těchto opotřebení, je po dohodě s Vámi hodnota výrobku ponížena o náklady na uvedení do bezvadného stavu nebo nezbytné náklady pro další prodej či ekologickou likvidaci. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným vnějším obalem. Pokud s daným ponížením ceny nesouhlasíte, vždy máte právo výrobek si ponechat nebo si jej nechat zaslat zpět.

Mohu záruku dokoupit dodatečně?

Záruku vrácení nerozbaleného zboží dokoupit nelze, jelikož ji od nás získáš na 14 dnů od zakoupení zcela zdarma a platí jak v případě nákupu na prodejně, tak na našem e-shopu. Záruku vrácení rozbaleného zboží je možné dokoupit maximálně do 30 dnů od zakoupení zboží, na které chceš tuto záruku uplatnit. Záruky vrácení lze dokoupit jak na prodejně, tak prostřednictvím oddělení záruk po odeslání předmětného zboží.