Rukověť začínajícího prodejce

V knize se dozvíte:

• co potřebuje vědět a znát dobrý obchodník;
  
• co zákazníci rádi a neradi slyší;
  
• jak se správně ptát a kdy je lepší mlčet;
  
• jak zapůsobit řečí těla;
  
• jak se připravit na obchodní rozhovor a jak ho ideálně vést;
  
• jak bojovat s trémou a strachem;
  
• jak zvládat konfliktní situace;
  
• jak hledat a najít své zákazníky;
  
• jak vybudovat dlouhodobý vztah s klientem;
  
• jak jednat se zákazníkem a co je pro něho důležité;
  
• jak používat různé prodejní techniky;
  
• jak účinně vyjednávat a argumentovat;
  
• co dělat, když zákazník nesouhlasí;
  
• jak se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější.