Prohlášení o přístupnosti

Společnost Smarty CZ a.s., se sídlem Olivova 2096/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČ 242 28 961 (dále jen „provozovatel“), se zavazuje k zajištění přístupnosti svých internetových stránek www.smarty.cz v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb. (o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb), který implementuje směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882.

Stav souladu

Tyto webové stránky jsou částečně v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb. a normou EN 301 549 V3.2.1 (odpovídající WCAG 2.2 na úrovni AA) z důvodu níže uvedených nesouladů.

Nepřístupný obsah

Obsah nevyhovující požadavkům zákona číslovaný dle kritérií WCAG 2.2:

• 1. Chybějící alternativní textové popisy obrázků

  Popis: U vybraných ilustračních bannerů a produktových fotografií chybí smysluplný alternativní text (alt), případně obsahuje pouze systémový název souboru.

  Dopad: Uživatelé odkazovaní na čtečky obrazovky nezískají informaci o vizuálním obsahu a parametrech zboží.

  (Porušení kritéria WCAG 1.1.1 – Netextový obsah)
• 2. Nedostatečný barevný kontrast

  Popis: Některé textové prvky (zejména doplňkové parametry produktů, drobné popisky a texty na reklamních bannerech) vykazují nízký kontrastní poměr vůči svému pozadí.

  Dopad: Obsah je obtížně čitelný pro osoby se slabozrakostí nebo při prohlížení webu na přímém slunci.

  (Porušení kritéria WCAG 1.4.3 – Minimální kontrast)
• 3. Nepřístupné ovládání filtrů produktů

  Popis: Pokročilé komponenty pro filtrování zboží (např. dynamické posuvníky cenového rozpětí nebo zaškrtávací pole parametrů) nelze plnohodnotně ovládat výhradně pomocí klávesnice.

  Dopad: Uživatelé s motorickým postižením, kteří nepoužívají myš, nemohou zúžit výběr produktů.

  (Porušení kritéria WCAG 2.1.1 – Klávesnice)
• 4. Absence vizuálního zaměření (focusu)

  Popis: Při navigaci webem pomocí klávesnice (klávesa Tab) není u některých aktivních prvků, odkazů a tlačítek dostatečně zřetelný, nebo zcela chybí visualní indikátor zaměření.

  Dopad: Uživatelé navigující klávesnicí ztrácejí přehled o tom, kde se na stránce aktuálně nacházejí.

  (Porušení kritéria WCAG 2.4.7 – Viditelný focus)
• 5. Chybějící vazby a popisky ve formulářích

  Popis: V nákupním košíku a objednávkovém procesu nejsou některá vstupní pole programově propojena se svými textovými popisky (<label>). Chybové hlášky při nesprávném vyplnění jsou někdy indikovány pouze barevně.

  Dopad: Čtečka obrazovky nedokáže uživateli správně oznámit, jaká data má do daného pole zadat a kde přesně udělal chybu.

  (Porušení kritéria WCAG 3.3.2 – Popisky nebo pokyny a WCAG 1.4.1 – Používání barev)
• 6. Nemožnost pozastavit rotující bannery (karusely)

  Popis: Hlavní reklamní karusel na úvodní stránce se automaticky posouvá a neobsahuje snadno dostupný ovládací prvek pro jeho zastavení nebo pozastavení.

  Dopad: Uživatelé, kteří potřebují na čtení více času, nebo osoby s poruchami pozornosti (ADHD) mohou mít potíže s registrací informací; neustálý pohyb navíc odvádí pozornost.

  (Porušení kritéria WCAG 2.2.2 – Dostatečný čas pro čtení a používání)
• 7. Nepojmenovaná ikonová tlačítka

  Popis: Některá funkční tlačítka reprezentovaná pouze grafickou ikonou (např. ikona nákupního košíku, oblíbených produktů či uživatelského profilu) nemají přidružen skrytý textový štítek (např. aria-label).

  Dopad: Hlasová čtečka identifikuje tlačítko jako nepojmenované, takže nevidomý uživatel neví, jakou funkci prvek spouští.

  (Porušení kritéria WCAG 4.1.2 – Název, role, hodnota)
• 8. Nekonečné načítání produktů (Infinite Scroll) bez možnosti přeskočení

  Popis: Na výpisu produktů v kategoriích dochází k automatickému načítání dalšího zboží při scrollování, přičemž na stránce chybí mechanismus pro přeskočení tohoto bloku.

  Dopad: Uživatelé navigující pomocí klávesnice se nemohou efektivně dostat přes stovky produktů k patičce webu (kde jsou např. obchodní podmínky či kontakt).

  (Porušení kritéria WCAG 2.4.1 – Přeskočení bloků)
• 9. Chybějící správa zaměření u vyskakovacích oken

  Popis: Při otevření vyskakovacího okna (např. marketingové pop-up okno nebo dialogové okno s potvrzením akce) nedojde k automatickému přesunu focusu klávesnice do tohoto okna a nelze jej snadno zavřít klávesou Esc.

  Dopad: Uživatelé pohybující se pomocí klávesnice dál nevědomky ovládají skrytý obsah na pozadí, zatímco dialogové okno nemohou přečíst ani zavřít.

  (Porušení kritéria WCAG 2.4.3 – Pořadí procházení)
• 10. Nesprávná hierarchie nadpisů

  Popis: Struktura nadpisů na produktových stránkách a článcích neodpovídá sémantickému uspořádání (kódy H1 až H6 jsou občas vynechány, nebo jsou jako nadpisy formátovány texty z estetických důvodů).

  Dopad: Uživatelé se čtečkou obrazovky nemohou využít funkci rychlého přeskakování po nadpisech k vytvoření mentální mapy stránky.

  (Porušení kritéria WCAG 1.3.1 – Informace a vzájemné vztahy)

Popis služby a alternativní postupy

Všeobecný popis našich služeb a vysvětlivky k fungování e-shopu zveřejňujeme ve Všeobecných obchodních podmínkách Smarty.cz.

Pokud se vám nedaří pracovat s některou částí našeho webu, kontaktujte prosím naše zákaznické centrum. Potřebné informace a asistenci vám rádi poskytneme v alternativních formátech nebo telefonicky, či na našich prodejnách.

Zpětná vazba a kontaktní údaje

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 226 254 555
• Adresa: Smarty CZ a.s., Olivova 2096/4, Nové Město, 110 00 Praha 1

Postup pro prosazování práva

V případě neuspokojivé odpovědi na vaši žádost nebo oznámení týkající se přístupnosti se můžete obrátit na příslušný orgán pro prosazování práva: