Prodloužená záruka
vrácení zboží

Kupujete produkt pro sebe nebo jako dárek pro své blízké a nevíte si rady se značkou, modelem nebo produktem? S prodlouženou zárukou vrácení zboží vás to nemusí trápit. Až do 30 dnů ho můžete vrátit bez udání důvodu.

K čemu záruka slouží?

Záruka vám umožní vrátit zakoupené zařízení, které nesplňuje vaše očekávání, po zákonné lhůtě.

Délka záruky

14 dnů pro nerozbalené zboží.
30 dnů pro rozbalené zboží.

Výhody Prodloužené doby vrácení

Možnost vrácení nerozbaleného zboží do 14 dnů zcela zdarma, a to v případě zakoupení na prodejně i na našem e-shopu.

Možnost vrácení nového i rozbaleného zboží.

Možnost dokoupení vrácení rozbaleného zboží do 30 dnů.

Jak postupovat při uplatnění?

Na prodejně

Přineste zboží na vrácení na jednu z našich prodejen.
Prodejce produkty zkontroluje, přijme a odešle na oddělení, které vratky zpracovává.
Do 14 dnů vám peníze za vrácený produkt odešleme na váš zvolený bankovní účet.

TIP: Pokud chcete produkt vyměnit za jiný se stejnou nebo vyšší hodnotou, výměnu vám provedeme přímo na prodejně.

Zasláním

Kontaktujte naše oddělení na [email protected]
E-mailem obdržíte kód pro Zásilkovnu pro dopravu zdarma.
Produkt na vrácení zabalte a s vyplněným formulářem odnesete na pobočku Zásilkovny, kde nahlásíte kód, který jsme vám poslali.
E-mailem obdržíte potvrzení a do 14 dnů vám zašleme peníze na váš zvolený bankovní účet.

TIP: Stavte se s produktem na jedné z našich prodejen a máte to bez starostí.

Jak si Prodlouženou záruku vrácení zboží pořídit?

Online

Na prodejně

1. Vyberte si produkt

Vyberte si produkt, který si chcete zakoupit, a vložte ho do košíku.

2. Zvolte si záruku

V 1. kroku košíku vyberte jednu z variant Prodloužené záruky vrácení zboží a zvolte délku požadované služby.

3. Pokračujte k dokončení objednávky

Zvolená služba bude aktivní od následujícího dne po dokončení nákupu.

Rezervace s vyzvednutím na prodejně

Vyberte si produkt na našem e-shopu, zarezervujte si ho na jedné z našich prodejen a při vyzvednutí požádejte o dokoupení Prodloužené záruky vrácení zboží.

Při nákupu na prodejně

Navštivte rovnou jednu z našich prodejen a k vybranému produktu požadujte Prodlouženou záruku vrácení zboží.

Nejčastější dotazy

Kolik záruka stojí?

Konkrétní cena záruky je vždy uvedená u každého produktu zvlášť. Po vložení produktu do košíku, uvidíte záruky i přímo u něj.

Co když odstoupím v zákonné lhůtě na vrácení?

V tomto případě vám vrátíme zpět celou zaplacenou částku na záruku.

Jsou výrobky, ke kterým Záruku nelze zakoupit?

Ano, některé záruky nelze ke konkrétním výrobkům nebo kategoriím zakoupit. Jedná se o výrobky, které jsou konfigurovány nebo upravovány dle konkrétního požadavku zákazníka, dále software a výrobky určené k péči o tělo nebo výrobkům, které se ze své podstaty na těle nosí jako sluchátka atp.

V jakém stavu je nutné výrobek vrátit?

Záleží, který typ záruky jste si ke zboží zakoupili. V případě Záruky výměny Nerozbaleného zboží je nutné zboží vrátit kompletní, v bezvadném stavu. Nesmí jevit známky rozbalení z originálních vnitřních obalů výrobce, jedná se především o ochranné folie na zařízení a příslušenství. Zařízení také nesmí být aktivované. Vnější obaly nesmí být poškozené, znečištěné či jinak znehodnocené. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným obalem.

V případě Záruky výměny Rozbaleného zboží je možnost vrácení dvojí. Pokud má Záruka krýt 100 % hodnoty výrobku, je možné vrátit rozbalené a vyzkoušené zboží pouze v případě, nejeví-li toto zboží známky používání a je-li tedy v bezvadném stavu. Jeví-li zboží známky těchto opotřebení, je po dohodě s Vámi hodnota výrobku snížena o náklady na uvedení do bezvadného stavu nebo nezbytné náklady pro další prodej či ekologickou likvidaci. Zboží určené k péči o tělo nebo zboží, které se ze své podstaty na těle nosí (např. fitness, sluchátka) a dále zboží, které splňuje parametry digitálního obsahu, musí být vždy nepoužité s neporušeným vnějším obalem. Pokud s daným snížením ceny nesouhlasíte, vždy máte právo výrobek si ponechat nebo si jej nechat zaslat zpět.

Mohu záruku dokoupit dodatečně?

Záruku vrácení nerozbaleného zboží dokoupit nelze, jelikož ji od nás získáte na 14 dnů od zakoupení zcela zdarma a platí jak v případě nákupu na prodejně, tak na našem e-shopu. Záruku vrácení rozbaleného zboží je možné dokoupit maximálně do 30 dnů od zakoupení zboží, na které chcete tuto záruku uplatnit. Záruky vrácení lze dokoupit jak na prodejně, tak prostřednictvím oddělení záruk po odeslání předmětného zboží.

Prodloužená záruka vrácení zboží

K čemu záruka slouží?

Záruka vám umožní vrátit zakoupené zařízení, které nesplňuje vaše očekávání, po zákonné lhůtě.

Délka záruky

14 dnů pro nerozbalené zboží. 30 dnů pro rozbalené zboží.

Výhody Prodloužené doby vrácení

Možnost vrácení nerozbaleného zboží do 14 dnů zcela zdarma, a to v případě zakoupení na prodejně i na našem e-shopu.

Možnost vrácení nového i rozbaleného zboží.

Možnost dokoupení vrácení rozbaleného zboží do 30 dnů.

Jak postupovat při uplatnění?

Na prodejně

Zasláním

Jak si Prodlouženou záruku vrácení zboží pořídit?

1. Vyberte si produkt

2. Zvolte si záruku

3. Pokračujte k dokončení objednávky

Rezervace s vyzvednutím na prodejně

Při nákupu na prodejně

Nejčastější dotazy

Kolik záruka stojí?

Konkrétní cena záruky je vždy uvedená u každého produktu zvlášť. Po vložení produktu do košíku, uvidíte záruky i přímo u něj.

Co když odstoupím v zákonné lhůtě na vrácení?

V tomto případě vám vrátíme zpět celou zaplacenou částku na záruku.

Jsou výrobky, ke kterým Záruku nelze zakoupit?

V jakém stavu je nutné výrobek vrátit?

Mohu záruku dokoupit dodatečně?

Vítej zpátky ve hře!

Prodloužená záruka
vrácení zboží

14 dnů pro nerozbalené zboží.
30 dnů pro rozbalené zboží.