BLACK FRIDAY: Slevy na mobily, audio, smart, příslušenství a další!
Přihlásit se

Uplatnění Záruky prodlouženého vrácení zboží

Jak postupovat v případě uplatnění Záruky prodlouženého vrácení zboží

  • V případě uplatnění Záruky je nutné zboží odeslat k nám na oddělení Záruk zboží společně s fakturou a průvodním dopisem. V případě, že chcete využít dopravy zdarma, kontaktujte prosím naše oddělení Záruk na e-mailu zaruky@smarty.cz, kde Vám sdělíme postup vrácení zboží a přidělíme kód, který budete na vybraném místě Zásilkovny potřebovat nebo s výrobkem přijďte rovnou na náš Smarty Store.
  • Do 14ti dnů po přijetí zboží zkontrolujeme a v případě bezvadného stavu obratem odešleme částku v hodnotě kupní ceny na vámi zvolený bankovní účet, který uvedete v průvodním dopise nebo na prodejně vrátíme přímo v hotovosti.
  • V případě vrácení zboží, u kterého nebyla Záruka zakoupena společně se zbožím a bude požadována dodatečně, bude hodnota kupní ceny ponížena o cenu Záruky, a tato částka bude odeslána na vámi zvolený bankovní účet, který uvedete v průvodním dopise nebo na prodejně vrácena v hotovosti. Cenu záruky nezakoupené společně se zbožím naleznete v sekci Ceník.
  • V případě potřeby Vás budeme kontaktovat na Vámi uvedeném telefonním čísle či emailu.
  • Průvodní dopis pro uplatnění Záruky naleznete zde.
  • V případě nejasností nás prosím kontaktujte na emailu zaruky@smarty.cz nebo na naší zákaznické lince +420 724 800 800.