Sleva 15 % na vybrané produkty s kódem NAKUPY15
Přihlásit se

Team Leader zákaznické péče

Olivova 2096/4, Praha 1, 110 00

Odpovědět › Zpět na výpis pozic ›

Co tě na této pozici čeká?

  • Budeš mít pod palcem oddělení celé zákaznické péče
  • Postaráš se o to, aby zákaznická zkušenost byla na top úrovni
  • Řízení, rozvoj, motivace a podpora lidí v týmu
  • Zaměříš se na obsahovou kvalitu- dotazy našich zákazníků na telefonu, mailu i chatu
  • Inovace - stále rosteme, takže pravidelně budeš upravovat, vylepšovat a nastavovat nové procesy
  • Komunikace a spolupráce s dalšími týmy - budeš hledat nové cesty a pracovat na tom, aby zákazníci získávali na různých kanálech co nejvíce informací v co nejkvalitnější podobě

Koho hledáme?

  • Primárně bys měl být skvělým leaderem pro svůj tým, umět předávat i přijímat zpětnou vazbu, být oporou pro svůj tým
  • Máš prokazatelné zkušenosti s vedením týmu – ideálně pokud jsi už někdy vedl zákaznickou péči – B2C/ B2B
  • Víš, co znamená ukazatel CSI a umíš s ním pracovat
  • Jsi proaktivní, trpělivý, pečlivý a nic tě jen tak nerozhodí
  • Nechybí ti odhodlání k tomu nastavit vše tak, aby zákazník byl z přístupu naší zákaznické linky nejen spokojený, ale přímo nadšený
  • Výhodou je znalost e-commerce prostředí a dobrý vztah k mobilním technologiím
  • Angličtinu u nás využiješ spíš výjimečně, ale může se ti hodit

Co můžeme nabídnout?

  • Skvělý tým, na který se můžeš spolehnout a podporu ze strany tvého leadera
  • Zajímavou, odpovědnou a samostatnou roli, ve které se rozhodně nebudeš nudit
  • Neformální pracovní prostředí, přátelský tým mladých lidí a fajn kanceláře hned vedle Václaváku
  • Sleva na všechny produkty e-shopu Smarty i iWant
  • iPhone s tarifem na nás i k soukromým účelům
  • MultiSportku
  • Kurzy angličtiny přímo na centrále
  • Půjčky, zvýhodněné bankovní produkty
  • Občerstvení stále k dispozici- snídaně, ovoce, drobné občerstvení, káva, čaje
  • Společné Smarty akce (motokáry, beach, snídaně, grilovačky, hory, voda)

Pokud tě pozice zaujala a hledáš pořádnou výzvu, tak už na nic nečekej a dej nám o sobě vědět.

Monika za HR team

Víc o nás najdeš na

@iwantsmarty @smarty.cz

Informace o pozici

Požadované vzdělání: SŠ odborné s maturitou

Požadované jazyky: Angličtina mírně pokročilá

Benefity:

Bonusy/prémie, Provize z prodeje, Mobilní telefon, Sleva na firemní výrobky, Vzdělávací kurzy, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zvýhodněné půjčky zaměstnancům, Firemní akce

Typ pracovního poměru: HPP

Pozice není vhodná pro absolventy.


Kontaktuj nás

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.